Tra cứu bảo hành

1. Chính sách bảo hành

• Thời gian bảo hành: từ 3 - 5 năm (tùy vào từng sản phẩm, thời gian có ghi rõ trong phần chi tiết sản phẩm)
• Địa chỉ bảo hành: 608 Điện Biên Phủ, Phường 10, Quận 10
• Bảo Anh xác thực thông tin bảo hành bằng 1 trong 2 cách:
  • Bảo hành trực tuyến bằng số điện thoại mà khách hàng đã mua hàng, thời gian bảo hành vẫn còn hiệu lực. Hoặc có thể tra cứu online trên website tại: https://baoanhwatch.com/thong-tin-bao-hanh/ (Tính năng mới có sau ngày 03/11/2024)
  • Phiếu bảo hành: Gửi lại sản phẩm kèm theo phiếu bảo hành, thời gian ghi trên phiếu phải còn hiệu lực, phiếu phải còn nguyên vẹn, không rách, chấp vá, hoen ố, mờ nhạt, chỉnh sửa.

2. Trường hợp được bảo hành

• Bảo hành máy do các lỗi của nhà sản xuất như hư hỏng các linh kiện bên trong của đồng hồ làm đứng máy hoặc chạy không ổn định.
• Bảo hành vô nước trong trường hợp đồng hồ không đảm bảo đúng chỉ số chống nước. Trường hợp này chúng tôi sẽ dùng máy chuyên dụng để kiểm tra mức chịu đựng áp suất nước, nếu có hiện tượng rò rỉ vô nước chúng tôi sẽ chấp nhận bảo hành.
• Bảo Anh chấp nhận bảo hành ngay cả khi bạn MẤT Phiếu Bảo Hành liên quan tới chiếc đồng hồ của bạn, toàn bộ thông tin khách hàng đã lưu trên hệ thống qua số điện thoại.

3. Trường hợp không bảo hành

• Không bảo hành dây, vỏ vì các bộ phận bên ngoài này sẽ bị hao mòn và lão hoá theo thời gian ví dụ như: vỏ máy bị móp méo do va đập, bị trầy xước, phai màu, bong tróc, nứt vỡ, hỏng khoá dây.
• Không bảo hành vô nước trong trường hợp: quên đóng núm ren, đeo đồng hồ trong khi xông hơi, sử dụng quá chỉ số chống nước quy định: bơi, tắm, ...
• Tiếp xúc với các loại hóa chất tẩy rửa ăn mòn làm hư hỏng đồng hồ như: viêm vệ sinh, axit, muối biển, ...
• Không bảo hành cho những đồng hồ đã bị sửa chữa tại những nơi không phải là trung tâm bảo hành được các hãng đồng hồ ủy quyền chính thức hoặc tại Bảo Anh, đặc biệt trường hợp khách tự sửa chữa sẽ từ chối bảo hành ngay lập tức.
• Đồng hồ không có Phiếu bảo hành của Bảo Anh hoặc tra cứu số điện thoại không có trên hệ thống.

4. Bảo hành tại Bảo Anh

• Đối với các vấn đề của đồng hồ, thông thường, nếu bạn mang qua trung tâm bảo hành vẫn sẽ phát sinh 1 số khoản chi phí (bất kể lỗi do nhà sản xuất hay người dùng). Vì thế, Bảo Anh khuyên bạn, trong trường hợp đồng hồ gặp vấn đề cần bảo hành, hãy mang tới cửa hàng của Bảo Anh để được trợ giúp.
• Chúng tôi sẽ giúp bạn an tâm và tiết kiệm thời gian, cũng như cam kết không phát sinh bất kỳ chi phí nào khác (đối với các trường hợp lỗi do nhà sản xuất). Mọi trường hợp bảo hành, Bảo Anh trực tiếp liên hệ với hãng để được xử lý nhanh nhất và đảm bảo đồng hồ của bạn vẫn hoạt động bình thường và ổn định sau quá trình sửa chữa.

5. Gợi ý sử dụng và bảo quản đồng hồ

NÊN TRÁNH:

• Không đeo đồng hồ khi vào phòng lạnh dưới 0 độ C
• Tránh để đồng hồ tiếp xúc ngay máy lạnh ô tô làm thay đổi đột ngột.
• Va chạm và tiếp xúc với chất ăn mòn, nhiệt độ cao hoặc từ trường mạnh.
• Sử dụng bất kì dung môi, chất làm sạch, chất tẩy công nghiệp, chất dính, sơn hoặc các chất xịt mỹ phẩm.
• Đeo đồng hồ cùng các vòng đeo tay vì dễ tạo vết xước hay làm hỏng mặt đồng hồ.
• Chỉnh nút chỉnh giờ khi đồng hồ bị ướt.
• Sử dụng, nhấn các nút hoặc cài đặt ở dưới nước. Nên hạn chế tiếp xúc với nước để bền màu hơn.

NÊN LÀM:

• Làm sạch đồng hồ theo định kỳ vải mềm hơi ẩm để gia tăng tuổi thọ đồng hồ.
• Nếu xuất hiện hơi nước ngưng tụ, cần mang đồng hồ đến Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng của các hãng càng nhanh càng tốt để giảm thiểu hư hỏng bên trong.
• Thay pin khi đồng hồ chạy sai giờ hoặc chuyển động kim giây không đều vì rò rỉ điện do pin chết có thể gây ra hỏng hóc nghiêm trọng cho đồng hồ.
• Tắt nguồn khi không được sử dụng trong thời gian dài, để kích hoạt công tắc bảo quản nguồn đặc biệt và tránh hao pin.